Una algo, parte de un todo · ‘Inspirando abogacía’

Cuando cada día no tiene nombre, no importa si es lunes o viernes, o domingo, todos te gustan, todos te emocionan por algo, por su singularidad, por cómo se modulan a cada instante, con previstos, y con imprevistos.

Cuando eres parte de un ‘algo’, de una situación, de una acción…

Cuando ese ‘algo’ te arrebata el sentido del tiempo, te funde hasta el infinito de tus fuerzas, pero te hace sentir viva, muy viva, te transporta en tu imaginación hasta lugares indescriptibles, dentro, y fuera de ti.

Cuando el ‘todo’ comienza a tomar forma, a cobrar vida, a querer ser, a tener independencia, identidad propia… ese, ese es el ‘momento’.

Y llegó, y ha llegado…  del sueño, de la ilusión…. el punto de inflexión, el caminar de un antes y un después ….

‘Inspirando abogacía’

 

Ilustre Colegio de Abogados de Ciudad Real, un ‘algo’ parte de un ‘todo’.

 

Taller de Buenas prácticas ICACR · Jornadas de Juntas de Gobierno · Granada 2017

Inspirando Abogacía

Cristina M. Ruiz Pérez ·

Abogada · Consultora en Creatividad Innovadora.

About me · @CristinaMRuiz

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Charlando, charlando. Creando un ambiente empático.

Cuando me siento con el cliente en la zona de sillones, aunque los papeles y el portatil me acompañen, tomando un cafelito, o un algo…

Cuando es la primera visita observo la cara de sorpresa del cliente…

Cuando es la segunda visita, aún el cliente presenta cara de sorpresa y leo su pensamiento ¿esto siempre es así de estupendo?

Cuando ya no es la primera ni la segunda vez, el cliente sabe que venir a visitarme, y que visitar al abogado no es algo escabroso que le hace recordar o revivir la situación por la que está luchando y que es el motivo por el que ha buscado un profesional de la abogacía. Visitar a su abogado es saber que está siendo comprendido en sus inquietudes y saber que la mejor opción está al alcance de su mano.

Hasta no hace mucho parecía que si hablabas al cliente con tecnicismos te mostrabas como un profesional más competente, si el cliente no entendía nada de los que le comentabas le hacías sentir pequeño y consecuentemente tú su superman-profesional salvador…” Usted déjelo en mis manos que yo sé lo que tengo que hacer”.

Afortunadamente esto comienza a cambiar. Por un lado porque el cliente de hoy está mucho más informado y es más inteligente que el cliente de ayer, y por otro lado porque nosotros como profesionales de la abogacía -defensores de los máximos derechos- también estamos deliberadamente en continua evolución y comenzamos a entender la abogacía desde una nueva perspectiva en la relación con el cliente.

El establecimiento de una relación mucho más cercana, más comprensiva, más transparente, haciendo partícipe al cliente en el asunto, implicándole …. no nos hace menos profesionales, sino mejores abogados.

Y ahora, si sumas cafelito, sillón y charla ¿Cómo ves tu relación con el cliente? ¿Tendrás que contarle lo buen abogado que eres o lo descubrirá por sí mismo?

Cristina M. Ruiz Pérez

Abogado · Consultora creativa

‘Legal project coaching’ (Descarga el documento) Legal Project Management. Estrategias y técnicas para competir en el nuevo mercado legal”

Social Media jurídico.0 · Gestión de la comunicación · Legal project coaching

¿Está cambiando la abogacía?¿debe cambiar?

De igual manera que todo, la abogacía debe cambiar y está cambiado, aunque no tanto en cuanto al ejercicio en sí de la profesión, pero sí y mucho en cuanto a la gestión del despacho y la relación con los clientes.

¿Sólo los grandes despachos?¿También los medianos, los pequeños y los unipersonales?

Las grandes firmas ya llevan un tiempo en ello, ahora es nuestro momento. Una nueva realidad social y de mercado, nuevos competidores, nuevas tecnologías, nuevas posibilidades de internacionalización, y ¿por qué no? nuevas oportunidades, hacen necesaria una nueva concepción de nuestros despachos jurídicos.

¿Vamos a seguir esperando a que los clientes llamen a nuestras puertas?

Los despachos de abogados hemos tenido una realidad muy distinta a la de otras empresas o profesionales, al estar reguladas nuestras acciones de visibilidad por la ética y la deontología profesionales, pero ahora es el momento y la oportunidad de hacer mostrar nuestra reputación sin que ello menoscabe la dignidad de nuestra profesión.

¿Qué nos hace a los abogados diferentes de otros profesionales de servicios?

La profunda, íntima y cómplice confianza que se establece entre el cliente y el abogado, personalísima y completamente diferenciada de la que se pueda dar en otros ámbitos.

Por esto nos enfrentamos a un gran reto, cómo hacer llegar esa confianza al cliente antes de que reciba nuestros servicios jurídicos.

Dando respuesta a estas y otras muchas más preguntas que podríamos formular se nos presenta el marketing jurídico, como nexo entre la nueva realidad del mercado y los despachos jurídicos.

Y se nos presenta el marketing jurídico.0, o abogacía 2.0, o Social Media Jurídico.0 en entorno Social Media donde comunicación y marketing se difuminan, donde las · relaciones se establecen entre personas, donde la comunicación se establece conversando.

El Social Media Jurídico.0 se configura como la oportunidad para los despachos de abogados de

  • crear y ofrecer valor,
  • de optimizar los recursos concretando los objetivos,
  • de marcar su diferenciación,
  • de fortalecer su identidad,
  • de mostrar los valores de la profesión y
  • de establecer a priori una auténtica relación de confianza con el cliente.

Para conseguirlo, planificar y desarrollar una estrategia de comunicación y marketing en Social Media, se hacen inexcusables.

Cristina M. Ruiz Pérez

Abogado · Consultora creativa

‘Legal project coaching’ (Descarga el documento)